Außendienst-Trainer (m/w)

Customer Engagement Excellence

Takeda beschäftigt 30.000 Mitarbeiter, ist in 70 Ländern präsent und gehört zu den innovativsten Phar­ma­unter­nehmen weltweit. Wir entwickeln Wirkstoffe und ganzheitliche Therapieansätze gegen Krank­heiten, für die es noch keine Heilung gibt. Unsere Mitarbeiter übernehmen täglich Verantwortung für mehr Gesundheit. Von der Prävention über die Behandlung bis zur Pflege. Dabei verfolgen wir ein Ziel: Menschen ein besseres Leben zu ermöglichen. In Deutschland arbeiten dafür rund 2.000 Menschen an vier Standorten. Werden Sie ein Teil von Takeda und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Gesundheitslösungen der Zukunft.
Für das

Customer Engagement Excellence

-Team in unserer Deutschland-Zentrale direkt am Berliner Gendarmenmarkt suchen wir

ab sofort einen

Außendienst-Trainer (m/w).
Ihre Aufgaben
  • Sie fördern ein kundenzentriertes Mindset innerhalb des Unternehmens und sind Teil des Customer Engagement Excellence Teams (CEE). Dabei gestalten und implementieren Sie in enger Zusammenarbeit mit den Business Units / Funktionen Maßnahmen zur Verbesserung der Interaktionsfähigkeiten der Außendienstmit­arbeiter (KAM, MSL und Infield Market Access)
  • Konzeption, Weiterentwicklung, Planung und Durchführung von Trainings sowie Erstellung und Überarbeitung notwendiger Materialien
  • Sie entwickeln eine Lernstrategie, deren Schwerpunkt auf der Entwicklung von Interaktionsfähigkeiten und der Implementierung verschiedener Lernmodule für die Außendienst-Teams liegt
  • Sie ermitteln und analysieren die Anforderungen der Teams mit den Business Units und Funktionen in Bezug auf Schulungen und Weiterentwicklung der Fähigkeiten
  • Sie fördern die Umsetzung und Annahme verschiedenster Interaktionskanäle
  • Sie erstellen Schulungspläne für die Außendienst-Teams zusammen mit den BUs und Funktionen
  • Sie entwickeln Tools und KPIs für die Analyse und Messung des Fortschritts bei der Verbesserung von Fähigkeiten und deren Auswirkung auf die Kundenzufriedenheit
  • Sie arbeiten eng mit EUCAN (Europa und Canada) HQ und lokalen Funktionen wie in Commercial oder Human Resources zusammen, geben Input zu lokalen Prioritäten und Bedürfnissen bei Trainingsinitiativen und implementieren diese lokal
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige, signifikante Erfahrung  im Vertriebsschulungsmanagement, vorzugsweise mit Außendiensterfahrung: Planung, Koordination und Umsetzung von Schulungsplänen für die Weiterentwicklung der Fähigkeiten der Außendienst-Teams
  • Erfahrung in der Durchführung von Trainings und Coachings
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Projekt- und Ergebnismanagement
  • Proaktives, lösungsorientiertes und analytisches Denken und Handeln und Fähigkeit zu priorisieren
  • Veränderungswillen und gutes Verständnis von Change Management Methoden
  • Hohe soziale Kompetenz, Begeisterungsfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Hervorragende, funktionsübergreifende Zusammenarbeit und erweiterte kooperative Führungsfähigkeiten  ohne formelle Autorität
  • Diplomatisches Geschick und Verhandlungs­stärke mit Konfliktlösungsfähigkeit, Durchsetzungs­vermögen und souveränes Auftreten
  • Sehr gute Englischkenntnisse