Sachbearbeiter Service Center D-A-CH (m/w)

Takeda beschäftigt 30.000 Mitarbeiter, ist in 70 Ländern präsent und gehört zu den innovativsten Phar­ma­unter­nehmen weltweit. Wir entwickeln Wirkstoffe und ganzheitliche Therapieansätze gegen Krank­heiten, für die es noch keine Heilung gibt. Unsere Mitarbeiter übernehmen täglich Verantwortung für mehr Gesundheit. Von der Prävention über die Behandlung bis zur Pflege. Dabei verfolgen wir ein Ziel: Menschen ein besseres Leben zu ermöglichen. In Deutschland arbeiten dafür rund 2.000 Menschen an vier Standorten. Werden Sie ein Teil von Takeda und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Gesundheitslösungen der Zukunft.
Am Standort

Konstanz

suchen wir für den Bereich

Service Center

zum

nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter Service Center D-A-CH (m/w).
Ihre Aufgaben

 

  • Sie sind für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice im Service Center für alle internen und externen Kundengruppen verantwortlich
  • Sie haben Spaß an Outbound Gesprächen mit Kunden zu Marketingaktionen inkl. Marktforschung und Terminvereinbarung
  • Im Kundenkontakt sind Sie in der Lage parallel zu recherchieren und die Gesprächsinhalte zu dokumentieren
  • Sie kümmern sich um das Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • Sie stellen die Einhaltung der jeweils länderspezifischen Unternehmensrichtlinien und rechtlichen Vorschriften, sowie Fach- und Produktwissen sicher
  • Sie betreuen die Medizinisch-Wissenschaftliche Hotline
  • Service und Dienstleistung setzen Sie mit Freude im Erstkontakt um
  • Mitarbeit bei Projekten ist möglich

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ihr Profil

 

  • Pharmazeutische, medizinische oder naturwissenschaftliche Ausbildung inkl. Auskunftsberechtigung nach § 75 AMG
  • 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung - bevorzugt im kaufmännischen Umfeld z. B. geprüfter Pharmareferent
  • Sehr gute Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil, vor allem Französisch)
  • Sehr gute IT-Kenntnisse (Outlook, Excel) sowie Umgang mit Datenbanken
  • Hohe kommunikative Kompetenz hinsichtlich Rhetorik, sowie exzellente telefonische Gesprächsführung mit Kunden, gepaart mit positivem und souveränem Auftreten sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Fähigkeit über Geschäftsbereiche hinweg zu arbeiten sowie funktionsübergreifende Partnerschaften und externe Lieferanten- und Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
  • Sehr gut organisierte, hochmotivierte sowie prozess- und ergebnisorientierte Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
  • Belastbarkeit und zeitlich flexible Einsatzbereitschaft innerhalb der Servicezeit, teilweise Tätigkeit an nationalen und regionalen Feiertagen